Böse Mietwagen-Fallen? Nicht bei Sixt!
Der Stern warnt davor, doch Sixt Autovermietung hat längst seine Hausaufgaben gemacht: Die bösen Mietwagen-Fallen, auf die das bekannte Magazin in seiner Online-Ausgabe (17. Juli 2009) angesichts der bevorstehenden Urlaubszeit hinweist, sind beim größten deutschen Autovermieter Tabu-Themen.
Thema Ausstattung: “Auf die Fahrzeugausstattung sollte der Urlauber achten. Wer sich auf Kreta über einen Renault Twingo für 25 Euro am Tag freut, sucht bei sommerlichen Temperaturen den Schalter für die Klimaanlage vergebens”, schreibt der Stern. Bei Sixt Autoverleih können Sie sich die Suche nach dem Schalter meist getrost sparen. In Griechenland beispielsweise verfügen alle Sixt Fahrzeugklassen laut Flottenübersicht über die gewünschte „Abkühlung“.
Thema technischer Zustand: „Mietwagen haben meist eine Laufzeit von 18 bis 24 Monaten, ehe sie wieder verkauft werden. In dieser Zeit kommen rund 35.000 bis 45.000 Kilometer zusammen“, so der Stern. Dazu Erich Sixt, Vorstandsvorsitzender der Sixt AG, in einem Interview mit dem Tagesspiegel (09/2007) auf die Frage, wie alt die Sixt-Autos im Durchschnitt sind: „Wir vermieten nur Neufahrzeuge, die maximal sechs Monate in der Flotte sind“. Überzeugen Sie sich selbst von der hochmodernen Sixt-Flotte: Die weltweit größte BMW- und Mercedes Benz-Flotte, Cabrios, Jeeps sowie Transporter stellen wir Ihnen zur Verfügung.
Thema Preistransparenz: „Versteckte Kosten gibt es zum Beispiel bei der Abholung des Fahrzeugs. Steht der Wagen am Flughafen ist oft eine Flughafengebühr von bis zu 20 Prozent fällig“, so der Stern. Versteckte Kosten? Nicht bei Sixt. Bei einer Preisabfrage per Telefon oder Internet wird Ihnen stets der Endpreis genannt – damit es beim Abholen des Traumautos kein böses Erwachen gibt. Außerdem: Informationen zum Mietablauf etc. lesen Sie auf sixt.de unter Mietinformationen, Rental Guide oder FAQs nach. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter telefonisch oder persönlich an der Station für jegliche Fragen zu Ihrem Wunschauto zur Verfügung.
Thema Vollkaskoschutz: „Besonders wichtig ist, dass im Mietpreis ein kompletter Vollkaskoschutz der KFZ Versicherung enthalten ist. Dabei sollte die Höhe der Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung speziell ausgewiesen sein“, so der Stern. Sehen wir bei Sixt auch so: Starten Sie im Internet eine Preisabfrage, haben Sie die Möglichkeit, die Höhe der Selbstbeteiligung in einzelnen Stufen zu reduzieren – völlig transparent und unkompliziert mit einem Mausklick.
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10 Kommentare zu diesem Artikel »
Hmm… Also eines muss man euch lassen: Die neuerdings eingeführten Kilometer-Begrenzungen und die neue Einweg-Gebühr zeichnet ihr bei der Buchung deutlich aus – aber trotz allem imho nicht wirklich soooo kundenfreundlich (gerade für Leute, die bisher nie davon betroffen waren und dementsprechend ihre Standard-Buchung im Blindflug machen).
Aber ganz anderes Thema: Nachdem Firmenmieten nicht mehr im Kundencenter “gezählt” werden – hat man da denn dann noch überhaupt eine Chance ein Status-Kunde zu werden?
[Antwort]
Hallo Martin!
Für den Status (Gold, Platin) zählen im Kundencenter – wie bisher – auch weiterhin ALLE Deine Anmietungen. Also auch die Firmenmieten! Lediglich für die Extrameilen bei “Lufthansa Miles And More” und “Air Berlin Topbonus” zählen Firmenmieten nicht.
Tobias Aigner
[Antwort]
Hallo Tobias!
Danke für die Aufklärung
Merci beaucoup!
[Antwort]
Hallo!
Stichwort Klimaanlage – gibts die in jeden Sixt-Wagen, oder ist ein solches Standart in einigen Fahrzeigen noch nicht vorhanden? (zb. Smart Coupé wird ohne Klima angeboten,..- was dann effektiv bereitgestellt wird, ist was anderes….klar!)
[Antwort]
Tobias Aigner Antwort vom Juli 23rd, 2009 18:02:
Hallo Herr Jordan,
in Deutschland sowie vielen anderen europäischen Ländern sind alle Sixt-PKW-Fahrzeugklassen mit Klimaanlagen ausgerüstet, auch der Smart Coupé (Fahrzeugklasse ETMR).
Viele Grüße
Tobias Aigner
[Antwort]
Bei einer Anmietung nicht auf die Einwegmiete hinzuweisen und dann mit der Rechnung “überrascht” zu werden empfinde ich als Falle. Gerade bei Langzeitkunden sollte auf so einen grundsätzlichen Richtungswechsel hingewiesen werden. Man liest sich ja nicht jedes mal wieder den gleichen Text durch. Aber der Markt wird schon zeigen ob das eine so gute Idee war…
[Antwort]
Hallo,
vielleicht spricht man hier ja mit mir – ansonsten stellt sich die Firma Sixt neuerdings ja ein wenig stumm, wenn man zu den Themen höhrere Preise, schlechtere Mietkonditionen (Stichwort Einwegzuschlag und km-Begrenzung), schlechteren Service (z.B. Vorschäden nicht eingetragen, Autos nicht vollgetankt, falsche Rechnungen) und nun für Statuskunden (ca. 130 Anmietungen pro Jahr) auch noch keine Extra-Meilen mehr für Lufthansa gerne mal einen Ansprechpartner hätte.
Ich würde wirklich ungerne zu einem anderen Autovermieter wechseln, da ich aufgrund meiner Tätigkeit auf Mietwagen angewiesen bin und SIXT in der Vergangenheit immer sehr gut funktioniert hat. Ich erwarte aber bei dem Umsatz den ich so mache irgenwann auch mal als Kunde ernst genommen zu werden.
[Antwort]
Benjamin Wingerter Antwort vom September 15th, 2009 13:17:
Hallo Dirk,
ich kümmere mich sofort um einen neuen Kontakt für Sie und schreibe dann eine e-mail. Bis gleich!
[Antwort]
Vielen Dank, jetzt ist alles klar.
[Antwort]
Natürlich gibt es auch bei Sixt die versteckten Kosten. Als Beispiel nenne ich hier gern die ungenauen Auskünfte zum Versicherungsschutz. Es ist in den Stationen an der Tagesordnung, dass sich Kunden darüber beklagen, ihnen sei, auch auf Rückfrage, erklärt, ein kompletter Versicherungsschutz sei im Preis enthalten. Bei der Anmietung entpuppt sich die Versicherung als gesetzlicher Haftpflicht-Schutz. Für die Haftungsreduzierung bei selbstverschuldeten Unfällen o.ä. wird der Kunde extra zur Kasse gebeten.
[Antwort]
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