Test: Sixt in Sachen Service die Nummer eins!

Das Test-Ergebnis des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) hat ergeben: Sixt Autovermietung ist in Sachen Service unter Deutschlands sechs größten Autovermietern die Nummer eins. In der aktuellen DISQ-Studie (6/2009) wurde der Vermieter „mit den günstigsten Preisen und dem besten Service“ gesucht. Unter die Lupe nahm das DISQ neben Sixt die Vermieter Europcar, Budget, Hertz, Avis und National.

„In der Serviceanalyse schnitt Sixt am besten ab“, heißt es im Artikel der Online-Ausgabe von n-tv (18. Juni 2009). Der Nachrichtensender hatte die Studie in Auftrag gegeben. Der Internetauftritt www.sixt.de des größten Autovermieters Deutschlands wäre „noch etwas besser strukturiert“ als der von Europcar und „intuitiv bedienbar“, berichtet n-tv.

Auch in punkto Liefern von schnellen und zuverlässigen Informationen überzeugte der renommierte Autoverleiher die Tester: „Die Mitarbeiter überzeugten nicht nur durch Freundlichkeit, sondern auch durch Kompetenz.“

Überzeugt hat aber das Servicepersonal aber nicht nur am Telefon oder im vor Ort an den Sixt Stationen.  Sondern auch im  Schriftverkehr: „Emails wurden hier im Schnitt nach knapp vier Stunden beantwortet – erfreulich schnell“. Zum Vergleich: Bei der Konkurrenz mussten die Tester von DISQ durchschnittlich „fast 48 Stunden“ ausharren.  Weitere Details finden Sie in der Pressemitteilung von DISQ!

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